Plantillas de WhatsApp para confirmar citas en clínica (15 ejemplos copia-pega 2026)
15 plantillas listas para confirmar, recordar y reagendar citas por WhatsApp. Incluye buenas prácticas de Meta y mensajes que efectivamente reducen el no-show.
Resumen rápido
Las clínicas que usan plantillas claras y firmadas reducen el ausentismo de 30 % al 5 % en 60 días. Las plantillas deben ser cortas, identificables y dejar al paciente confirmar con un solo botón. Acá hay 15 listas para copiar.
Antes de copiar: 4 reglas que sí mueven la aguja
- Identifícate al inicio: el paciente debe saber en los primeros 4 segundos quién escribe. Nombre clínica + profesional.
- Una sola pregunta clara: "¿Confirmas?" con dos opciones. No combines 3 preguntas.
- Hora exacta sin ambigüedad: "miércoles 12 de junio a las 16:30". No "mañana en la tarde".
- Permite reagendar fácil: incluye un link o el "responde 2 para reagendar". Mejor reagendar a perder la cita.
Plantilla 1 — Confirmación 24 h antes
Hola {{nombre}}, te escribe la clínica {{clinica}}. Te recordamos tu cita con la Dra. {{profesional}} mañana {{fecha}} a las {{hora}}. Responde 1 para confirmar o 2 para reagendar. ¡Te esperamos!
Plantilla 2 — Recordatorio mismo día (mañana)
Buenos días {{nombre}}. Hoy a las {{hora}} te esperamos en {{clinica}} para tu cita con {{profesional}}. La dirección es {{direccion}}. Si no podrás venir, avísanos respondiendo este mensaje. ¡Hasta pronto!
Plantilla 3 — Confirmación primera vez
Hola {{nombre}}, soy {{recepcionista}} de {{clinica}}. Confirmamos tu primera consulta con {{profesional}} el {{fecha}} a las {{hora}}. Por favor llega 10 minutos antes para registro. Llevarás cédula y, si tienes, exámenes previos. ¡Bienvenido!
Plantilla 4 — Cita de seguimiento
Hola {{nombre}}, recordatorio de tu cita de control con {{profesional}} el {{fecha}} a las {{hora}}. Si tu cuadro mejoró, igual te recomendamos venir para confirmar el alta. ¡Nos vemos!
Plantilla 5 — Reagendamiento ofrecido por la clínica
Hola {{nombre}}, lamentablemente {{profesional}} no podrá atenderte el {{fecha}}. Te ofrecemos reagendar para {{nuevaFecha1}} o {{nuevaFecha2}}. Responde con la opción que prefieras o avísanos si necesitas otra. Disculpa las molestias.
Plantilla 6 — Confirmación de pago / abono pendiente
Hola {{nombre}}, te confirmamos tu cita del {{fecha}} a las {{hora}}. Recuerda que tu próximo abono de {{monto}} es por adelantado. Puedes pagarlo en este enlace antes de la cita: {{linkPago}}. ¡Gracias!
Plantilla 7 — Cita cancelada por paciente
Recibido, {{nombre}}. Cancelamos tu cita del {{fecha}}. Cuando quieras reagendar, responde este mensaje y te ayudamos a encontrar el próximo cupo. Cuídate.
Plantilla 8 — Indicaciones pre-procedimiento
Hola {{nombre}}, recordatorio importante para tu procedimiento del {{fecha}} con {{profesional}}: ayuno de 6 horas y traer acompañante. Si tienes dudas, escribe acá. ¡Te esperamos!
Plantilla 9 — Indicaciones post-consulta
Hola {{nombre}}, gracias por tu visita hoy. Tu indicación: {{tratamiento}}. Próximo control sugerido: {{fechaProximo}}. Si tienes molestias inusuales en las próximas 48 h, contáctanos por este mismo chat.
Plantilla 10 — Recordatorio examen / preparación
Hola {{nombre}}, mañana a las {{hora}} tienes tu {{examen}}. Recuerda: {{indicaciones}}. Llévalo en ropa cómoda. Cualquier duda, escribe.
Plantilla 11 — Reactivación paciente inactivo
Hola {{nombre}}, soy {{clinica}}. Hace {{meses}} meses que no te vemos por control. Sabes que la prevención es lo más importante: ¿te agendamos un chequeo? Responde "sí" y te enviamos los próximos cupos.
Plantilla 12 — Confirmación de presupuesto
Hola {{nombre}}, te enviamos el presupuesto de tu tratamiento: {{linkPDF}}. Tiene una vigencia de 30 días. Si lo apruebas, podemos agendar la primera sesión esta semana. ¿Avanzamos?
Plantilla 13 — Pago confirmado
¡Pago recibido, {{nombre}}! Tu boleta {{numero}} por {{monto}} está disponible acá: {{linkBoleta}}. Tu próxima sesión es {{fecha}} a las {{hora}}.
Plantilla 14 — Lista de espera disponible
Hola {{nombre}}, se liberó un cupo con {{profesional}}: {{fecha}} a las {{hora}}. Tienes 2 horas para confirmar este lugar respondiendo "sí". Si no respondes, lo ofreceremos al siguiente paciente en lista.
Plantilla 15 — Encuesta NPS post atención
Hola {{nombre}}, ¿qué tal estuvo tu visita en {{clinica}} hoy? Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes? Nos ayuda a mejorar. ¡Gracias!
Buenas prácticas Meta para no caer en spam
- No envíes promociones sin el opt-in del paciente.
- Las plantillas con variables {{nombre}} deben aprobarse en Meta (1-2 días).
- Mantén una tasa de bloqueo < 2 % o tu número se degrada.
- Usa un solo número oficial WhatsApp Business API por clínica.
- Permite siempre cancelar (responder STOP).
Conclusión
Estas 15 plantillas cubren el 95 % de los flujos de mensajería de una clínica. Llévalas, ajusta el tono a tu marca, y mídelas: la tasa de respuesta debe estar arriba del 70 %. Si está más abajo, el mensaje es muy largo o muy frío. Conecta WhatsApp Business API a VitalDesk y dispara estas plantillas automáticamente.
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