Gestión clínica
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4 de mayo de 20268 KPI mensuales que toda clínica debe revisar (sin Excel)
Los 8 KPI imprescindibles para gestionar una clínica: ocupación, ticket, no-show, NPS, margen, morosidad, retorno y CAC. Qué significa cada uno y cuál atacar primero.
Resumen rápido
TL;DR
Una clínica saludable revisa 8 KPI cada mes en menos de 30 minutos. Si miras solo facturación, vas ciego. Aquí los 8 KPI con valores típicos sanos para 2026.
Los 8 KPI
- Tasa de ocupación de agenda: sano > 70 %
- Ticket promedio: tendencia mensual; alerta si baja 2 meses seguidos
- No-show rate: sano < 10 %, óptimo < 5 %
- NPS: sano > 50
- Margen porcentual: sano > 25 %
- Morosidad > 30 días: sano < 8 %
- Tasa de retorno paciente: sano > 60 %
- CAC (costo de adquisición): tendencia, alerta si crece 20 % MoM
Cómo priorizar cuál atacar primero
El KPI peor relativo vs el rango sano es donde está el dinero más fácil:
- No-show 25 % → activa recordatorios WhatsApp
- Morosidad 18 % → activa dunning automático
- Ocupación 50 % → revisa marketing local
- NPS 30 → interventir experiencia del paciente
1 KPIcada mes — 1 mejora a la vez
Frecuencia y ritual
El día 5 de cada mes, 30 min, café, planilla con los 8 números, decisión de qué tocar este mes. Eso es todo. La gente que lo hace 6 meses seguidos transforma su clínica.
Conclusión
No necesitas BI complejo, necesitas disciplina mensual sobre 8 números. El dashboard VitalDesk los entrega listos para que el día 5 te tome 10 minutos, no 3 horas.
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