Dashboard diario de clínica: las 7 métricas que debes revisar cada mañana
Director que mira dashboard 5 min cada mañana detecta problemas con 1-2 semanas de anticipación. Aquí las 7 métricas críticas + valores sanos por especialidad + qué hacer cuando se desvían.
Por qué dashboard DIARIO, no mensual
Reporte mensual = ves problema cuando ya pasó. Dashboard diario = ves tendencia desde día 3-5 del problema y corriges.
Las 7 métricas diarias
1 · Tasa de ocupación de hoy
Slots reservados / slots disponibles. Valor sano:
- Lunes-jueves: 70-85%
- Viernes: 60-75%
- Sábado: 50-65%
Si baja 2+ días seguidos → revisar canal de captación / pricing.
2 · Ingreso del día anterior
Total facturado ayer vs misma fecha mes anterior y semana anterior. Variación >15% requiere explicación.
3 · No-shows del día anterior
Tasa: no-shows / citas. Valor sano: <8%. Si supera 10% consistente, revisa recordatorios WhatsApp.
4 · Agenda próximos 7 días
% lleno. Si la semana próxima está <50% lleno hoy lunes, semana mala viene. Tiempo para captar.
5 · Pagos pendientes (cuentas por cobrar)
Total adeudado por pacientes. Si crece 3+ días seguidos, hay problema con cobranza.
6 · NPS reciente
Última semana de respuestas NPS. Si NPS <50, revisar comentarios específicos.
7 · Stock crítico
Cuántos insumos están bajo stock mínimo. Si >3 sin orden de compra, atender.
Plantilla del dashboard
┌───────────────────────────────────────────────┐
│ DASHBOARD DIARIO — {{fecha}} │
├───────────────────────────────────────────────┤
│ Ocupación hoy: 78% ↑ (vs ayer 75%) │
│ Ingreso ayer: $X ↑ (vs sem -1) │
│ No-shows ayer: 6% ↓ (sano) │
│ Agenda 7 días: 62% → (sano) │
│ Pagos pendientes: $Y ↑ (revisar) │
│ NPS 7d: 68 → (sano) │
│ Stock crítico: 2 → (1 en orden) │
└───────────────────────────────────────────────┘
Acción según señal
Verde (sigue igual)
- Todas las métricas en rango sano
- Sin tendencia negativa >2 días
- Cerrar dashboard y seguir
Rojo (acción hoy)
- Métrica fuera de rango 3+ días
- Caída >20% en algún número
- Detectar causa raíz y actuar
Quien lo revisa
- Director/dueño: 7 métricas, 5 min
- Coordinador: agenda + no-shows + stock
- Contador: ingresos + pagos pendientes (semanal)
Errores típicos
- Mirar reporte mensual: tarde para reaccionar.
- Demasiadas métricas: 7 es el límite. Más = paralisis.
- Sin valores sanos definidos: número sin contexto no informa.
- No documentar acciones: si bajaste no-shows, anota qué cambió.
FAQ
¿En qué momento del día?
Antes de abrir clínica: 8:00 AM. Te da contexto para el día.
¿Lo veo desde el teléfono?
Sí. Buen software clínico tiene app móvil con dashboard mobile-first.
Conclusión
5 min/día = decisiones informadas. Ver dashboard VitalDesk.