Cómo conectar WhatsApp y enviar recordatorios
Conecta tu número de WhatsApp con la API oficial de Meta y automatiza recordatorios de citas para reducir el ausentismo.
WhatsApp es el canal con mayor tasa de apertura (más del 95%) y el más efectivo para confirmar citas. VitalDesk se integra con la API oficial de Meta, lo que garantiza entrega confiable y cumplimiento de las políticas de WhatsApp.
El módulo de WhatsApp se contrata aparte como cargo fijo de plataforma. Los mensajes los pagas directo a Meta, al costo de su categoría utility (gratis dentro de la ventana de 24 horas). VitalDesk no agrega markup por mensaje.
Pasos para conectar WhatsApp
- Ve a Configuración → WhatsApp desde el menú lateral.
- Inicia el proceso de conexión (Embedded Signup) que te guía para vincular tu cuenta de WhatsApp Business con la API de Meta.
- Selecciona o crea el número que usará tu clínica para enviar y recibir mensajes.
- Activa las plantillas de recordatorio y confirmación de citas aprobadas por Meta.
- Guarda. A partir de ahí, los recordatorios se envían automáticamente según tu configuración.
Bandeja de entrada (inbox)
Una vez conectado, recibes y respondes mensajes de pacientes desde la bandeja de WhatsApp dentro de VitalDesk, con indicadores de entrega y lectura, soporte para fotos y documentos, y aviso de la ventana de 24 horas.
Qué sigue
Combina WhatsApp con el agendamiento online para un flujo de reservas y confirmaciones totalmente automático.
Preguntas frecuentes
¿Es WhatsApp oficial o no oficial?⌄
Oficial. VitalDesk usa la API de WhatsApp de Meta, lo que evita bloqueos y garantiza la entrega de los mensajes.
¿Cuánto cuestan los mensajes?⌄
Los mensajes los paga tu clínica directamente a Meta, al costo de su categoría utility. Dentro de la ventana de 24 horas tras un mensaje del paciente, son gratis. VitalDesk no cobra por mensaje, solo el cargo fijo del módulo.
¿Puedo responder a los pacientes desde VitalDesk?⌄
Sí. La bandeja de entrada integrada te permite conversar con los pacientes sin salir del sistema, con estados de entrega y lectura.